Notre client convaincu par l’utilisation de l’IA dans son entreprise est en recherche d’optimisation. Il souhaite que ses équipes se concentrent sur des tâches à plus fortes valeur ajoutées, comme par exemple appeler un client mécontent pour le convaincre de rester plutôt que de gérer du quotidien. Mais voilà identifier les tâches qui pourraient être gérer par l’IA tout en préservant ses équipes n’est pas simple à réaliser. C’est dans ce contexte que nous lui avons proposé une solution originale entre conseil et formation. Identifier les tâches que l’IA peur gérer et recenser les tâches à fortes valeur ajoutées pour lesquelles de nouvelles compétences doivent être acquises par ses équipes.