Tout d’abord nous pouvons dire que c’est donc une compétence relationnelle. Elle est parfois innée néanmoins elle nécessite souvent un accompagnement pour se développer.

Aussi depuis plusieurs années les recruteurs attachent une très grande importance aux Soft Skills.

Parce que postuler un poste se fait souvent à partir de ses compétences techniques (les Hard Skills), comme la maîtrise d’un logiciel ou les techniques de l’architecture par exemple.

Il est primordial aujourd’hui de diversifier ses types de compétences. Cela permet de  répondre aux évolutions des comportements des consommateurs. Car il est indispensable que l’entreprise s’adapte en permanence, pour s’adapter les salariés de l’entreprise doivent être réactifs aux comportements de ses clients.

Il est alors impératif qu’un vendeur puisse aire évoluer un produit ou une offre en agissant de concert avec les ingénieurs par exemple. Et c’est donc là qu’interviennent les Soft Skills !