Formation aux outils : de l’installation à l’usage réel
Formation aux outils : de l'installation à l'usage réel
Un outil déployé n’est pas un outil utilisé. La plupart des projets d’équipement échouent non pas à l’installation, mais trois mois plus tard, quand chacun est retourné à ses anciennes habitudes. Nos formations visent l’adoption, pas la découverte.
Nos thématiques clés
Exploiter le potentiel des outils
- Prospecter avec Hubspot.
- Collaborer avec Notion.
- Déployer Keeper.
Nous créons des formations sur-mesure pour aider vos équipes à exploiter leur potentiel.
Notre approche
Nous ne formons jamais à un outil dans l’abstrait. Nous partons de ce que vos équipes font aujourd’hui leurs fichiers, leurs circuits, leurs bricolages et nous construisons le passage.
Cette approche a une conséquence : nous commençons souvent par une phase d’observation. Comprendre pourquoi une équipe a inventé un contournement en dit plus long qu’un cahier des charges.
Nous accordons aussi une attention particulière aux résistances. Elles ne sont presque jamais techniques : elles expriment une crainte de perte de repères, d’autonomie, ou de reconnaissance. Un dispositif qui les ignore échoue quelle que soit la qualité de la démonstration.
Pour qui
Équipes en cours de déploiement d’un nouvel outil, référents internes, managers en charge de l’adoption, et fonctions supports.
Un exemple
Pour un client déployant Notion, nous avons conçu un parcours partant des usages existants de chaque équipe : reprise de leurs documents réels, conventions de nommage définies collectivement, et formation de référents internes chargés du relais.
Questions fréquentes
Formez-vous à n'importe quel outil ?
Nous formons aux outils de travail collaboratif et aux outils métier de nos clients grâce à notre réseau d’experts. Quand l’outil est très spécifique, nous travaillons avec vos référents internes : ils apportent la maîtrise technique, nous apportons l’ingénierie pédagogique et l’animation.
Pourquoi les formations outils sont-elles souvent inefficaces ?
Parce qu’elles présentent le logiciel au lieu de traiter le travail. Une démonstration exhaustive produit des notes que personne ne relit. Un atelier où chacun refait sa propre tâche dans le nouvel outil produit un usage.
Faut-il former tout le monde en même temps ?
Rarement. Former d’abord des référents, puis les équipes, permet d’avoir sur place quelqu’un capable de répondre aux questions du quotidien. C’est ce relais qui fait la différence entre une adoption qui tient et une qui s’éteint.
