Cas client

Soft skills

Le contexte

Les équipes de notre client sont en interaction avec des prestataires, des clients, des élus et des collègues en interne. Le relationnel entre tous ces acteurs est parfois compliqué. Il faut répondre à un cahier des charges strict et gérer ses interlocuteurs.

Les objectifs

Développer dans les équipes de l’assertivité (Ferme mais Zen) Etre Leader dans ses échanges Comprendre le profil de ses interlocuteurs pour mieux s’y adapter

Le comportement clé travaillé :

Créer de l’assertivité sincère et positive Développer son Leadership Adapter ses postures et sa communication

Les étapes de la formation

Fiche programme

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